14 napos elállási jog

Önnek a rendelés átvételétől számított 14 napon belül joga van indokolás nélkül elállni a vásárlástól, büntetés vagy külön díj fizetése nélkül, az EU 2023/2673 irányelvében, valamint az Ön országában alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályokban foglaltak szerint.

Az elállási jog gyakorlása

Az elállási jog gyakorlásához kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot. A kérelem rögzítéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. A visszatérítés feldolgozása az adott vásárlásra vonatkozó jogszabályi határidőn belül történik.

Amikor az elállási jog nem gyakorolható

Az EU 2011/83/EU irányelve több olyan termék- és szolgáltatáskategóriát is meghatároz, amelyekre nem vonatkozik a 14 napos elállási jog. Az alábbi szakaszok azokat az eseteket tartalmazzák, amelyek a webshopodra vonatkozhatnak — töröld azokat, amelyeket nem értékesítesz.

Kifejezett hozzájárulással letöltött digitális tartalom

Digitális tartalom — például letölthető fájlok, streamelt videók, azonnali hozzáférést biztosító online kurzusok, szoftverlicencek stb. — vásárlása esetén, ha Ön kifejezetten kéri a tartalom azonnali teljesítését, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát, a 14 napos elállási határidő nem alkalmazható — a 2011/83/EU irányelv 16. cikk m) pontja alapján. A kifejezett hozzájárulást a fizetési folyamat során kérjük be.

Az elállási időszak alatt, az Ön kérésére megkezdett szolgáltatások

Ha Ön azt kéri, hogy a szolgáltatás teljesítését még a 14 napos elállási időszak lejárta előtt kezdjük meg, továbbra is élhet az elállási jogával, azonban köteles megtéríteni a már teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét — a 2011/83/EU irányelv 14. cikk (4) bekezdés a) pontja alapján. Az erre vonatkozó kifejezett kérelmet a fizetési folyamat során kérjük be.

Egyedi gyártású, romlandó vagy higiéniai zárással ellátott termékek

Az elállási jog nem gyakorolható olyan termékek esetében, amelyek az Ön egyedi utasításai alapján vagy kifejezetten az Ön személyére szabva készültek, továbbá olyan áruk esetében, amelyek gyorsan romlandók vagy minőségüket rövid ideig őrzik meg, illetve olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a csomagolást a kiszállítást követően felbontották — a 2011/83/EU irányelv 16. cikk a), c), d) és e) pontjai alapján.

Meghatározott időpontra szóló szálláshely-, bérleti, vendéglátóipari vagy szabadidős szolgáltatások

Az elállási jog nem gyakorolható olyan szolgáltatások esetében, amelyek meghatározott teljesítési időponthoz vagy időszakhoz kötöttek — például nem lakáscélú szálláshely-szolgáltatás, hotel- vagy üdülőfoglalás, járműbérlés, áruszállítás, vendéglátóipari szolgáltatás, valamint szabadidős szolgáltatás, például rendezvénybelépő — a 2011/83/EU irányelv 16. cikk l) pontja alapján.